قوانین عمومی
ورود کاربران به وبسایت زر یدک و استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط زر یدک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان نیز به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است، لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای مجموعه زر یدک منطبق با قوانین ملی ایران است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای زر یدک تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.zaryadak.ir است. مجموعه زر یدک تنها از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس میگیرد. مجموعه زر یدک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.zaryadak.ir ندارد، کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. وبسایت زر یدک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
مجموعه زر یدک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در انبار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مجموعه زر یدک محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. – در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. – مجموعه زر یدک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مجموعه زر یدک محفوظ است. – در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت زر یدک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مجموعه زر یدک محفوظ است. مجموعه زر یدک در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت زر یدک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. – کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مجموعه زر یدک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. – کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
– کلیه اطلاعات مربوط به محصولات درون سایت صرفا برای اطلاع رسانی و آگاهی مشتریان میباشد، بر این اساس خریدار باید قبل از خرید نهایی نسبت به کسب اطلاعات موثق اقدام نماید.
– نظرات درج شده کارابران سایت تجربه و اطلاعات شخصی آنها میباشد و برای مجموعه زر یدک مسئولیتی ایجاد نخواهد کرد، و همچنین بابت درستی اطلاعات فراهم شده بر روی بسته بندی محصولات مجموعه زر یدک مسئولیتی ندارد و مسئولیت آن بر عهده تولید کننده است.
– درصورت عدم آگاهی و اطلاع مشتری نسبت به محصولات و استفاده نادرست از محصولات و ایجاد خسارت تمامی مسئولیت آن بر عهده مشتری میباشد و مجموعه زر یدک در این خصوص هیچگونه تعهدی ندارد.
شرایط مرجوع سفارش
– چنانچه مشتری از خرید خود منصرف شود و درخواست بازگشت کالا را داشته باشد، در این صورت باید حداکثر 48 ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به واحد پشتیبانی سایت به صورت تلفنی اطلاع دهد.
– برگرداندن وجه سفارش، تنها در صورتی امکان پذیر میباشد که پس از تایید کارشناسان خدمات پس از فروش کالا کاملا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد و به همراه تمامی اقلام همراه آن و ملزومات، ارسال شود. – لطفا توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین می برد. – همچنین در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه بسته بندی و رفت و برگشت کالا و کلیه هزینه های مرتبط به عهده مشتری خواهد بود.